POLÍTICA DE SERVICIOS DE SOLICITAR.NET
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Nuestro objetivo
En Solicitar.net trabajamos para facilitar el acceso a servicios técnicos y profesionales en toda la República Dominicana.
Nuestra plataforma conecta a personas que necesitan solucionar una necesidad con técnicos, profesionales y proveedores que ofrecen diferentes servicios.
2. Modalidad de atención
Los servicios técnicos promovidos a través de Solicitar.net se ofrecen bajo modalidad de atención a domicilio.
Los técnicos están distribuidos en diferentes provincias y localidades del país y cuentan con sus propios talleres o espacios de trabajo.
El taller del técnico constituye su lugar de trabajo, pero la atención solicitada por el cliente se coordina para realizarse directamente en su domicilio, negocio o establecimiento.
3. Cobertura geográfica
La plataforma está orientada a facilitar solicitudes en las diferentes provincias de República Dominicana.
La disponibilidad dependerá de la ubicación del cliente, la especialidad requerida y los técnicos que puedan atender la solicitud en esa zona.
En localidades alejadas puede existir un cargo adicional por desplazamiento, el cual deberá comunicarse y acordarse antes de confirmar la visita.
4. Cómo solicitar un servicio
El procedimiento general es el siguiente:
- El cliente ingresa a Solicitar.net.
- Selecciona el servicio que necesita.
- Completa el formulario con sus datos y ubicación.
- Describe el problema o necesidad.
- La solicitud se gestiona para facilitar el contacto con una opción de servicio.
- El cliente y el técnico coordinan la visita, el horario y las condiciones.
5. Diagnóstico y presupuesto
El diagnóstico definitivo dependerá de la evaluación del equipo o situación por parte del profesional.
Cuando sea necesario realizar una inspección presencial, el técnico deberá informar al cliente si existe algún costo por diagnóstico o desplazamiento.
Antes de comenzar una reparación, deberán comunicarse el alcance del trabajo, el presupuesto y las condiciones correspondientes.
6. Repuestos y materiales
Cuando un servicio requiera repuestos, materiales o componentes, el técnico deberá informar al cliente sobre su costo y disponibilidad.
Los trabajos adicionales deberán ser comunicados y autorizados por el cliente antes de su ejecución.
7. Garantías
Las garantías dependerán del tipo de trabajo, las piezas utilizadas y las condiciones ofrecidas por el proveedor.
El técnico deberá informar por escrito:
- El trabajo realizado.
- Las piezas sustituidas, cuando corresponda.
- El período de garantía.
- Las condiciones y exclusiones aplicables.
Los derechos de garantía establecidos por la legislación dominicana no podrán ser eliminados mediante estas condiciones.
8. Horarios de atención
Plataforma Solicitar.net: disponible para recibir solicitudes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Oficina y Centro de Asistencia de Llamadas: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.
Visitas técnicas: según coordinación directa entre el cliente y el técnico, de acuerdo con su disponibilidad.
La recepción de una solicitud fuera del horario de oficina no implica atención técnica inmediata.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente deberá:
- Proporcionar información correcta.
- Facilitar el acceso al lugar donde se realizará el trabajo.
- Informar sobre las condiciones relevantes del equipo.
- Confirmar previamente el presupuesto.
- Respetar los horarios acordados.
- Comunicar cualquier cambio o cancelación.
10. Responsabilidades del técnico
El técnico deberá:
- Presentarse en el horario acordado o comunicar cualquier retraso.
- Realizar los trabajos con profesionalidad.
- Informar sobre el diagnóstico y presupuesto.
- Utilizar herramientas y procedimientos adecuados.
- Respetar la propiedad del cliente.
- Explicar las condiciones de garantía.
- Entregar información sobre los trabajos realizados.
11. Alcance de Solicitar.net
Solicitar.net facilita la conexión entre usuarios y proveedores de servicios.
La responsabilidad sobre la ejecución de cada trabajo dependerá de quién lo preste y de las obligaciones legales que correspondan a cada parte.
SEGELE.SRL mantendrá las responsabilidades que legalmente le correspondan como operadora de la plataforma.
12. Contacto
SEGELE.SRL – Solicitar.net
RNC: 133287161
Avenida México No. 34, Local 105, Santo Domingo, República Dominicana.
Horario de oficina: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.